Tolepu Perú opera en un rubro donde la incertidumbre sobre el estado de un envío genera fricción directa con el cliente final. Para eliminar esa fricción, BPG integró en la barra superior del sitio un acceso fijo y permanente al módulo de Tracking de Carga, visible desde cualquier página del sitio sin necesidad de navegar.

Este módulo permite al importador o exportador consultar en tiempo real el estado de su carga — ya sea marítima, aérea o terrestre — sin depender de una llamada telefónica, un correo o la intervención de un ejecutivo comercial. El cliente ingresa su número de tracking y obtiene la información operativa de forma inmediata y autónoma.

El impacto es doble: por un lado, reduce la carga operativa del equipo interno de Tolepu al disminuir consultas repetitivas de seguimiento. Por otro, posiciona a la empresa como un operador logístico moderno y transparente, lo que refuerza la confianza del cliente en cada operación — un diferencial clave para una empresa que recién iniciaba operaciones en el mercado peruano.